1문의#
support@tryashore.com으로 문제, 앱 버전, 기기와 대략적인 시간을 보내세요. 결제 문의에는 구매 경로와 주문 번호가 유용합니다. 비밀번호, 인증 코드나 전체 카드 정보는 보내지 마세요.
2App Store 구독 취소#
iPhone 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Ashore → 구독 취소로 이동하세요. 갱신 최소 24시간 전 취소하면 보통 결제 기간 말까지 이용합니다. 앱·계정 삭제만으로 Apple 청구가 멈추지 않습니다. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 요청하세요.
3웹 구독 취소#
tryashore.com 로그인 → Settings → Billing → Manage subscription에서 Stripe 포털로 이동해 취소하세요. 일반 취소는 결제한 기간을 유지합니다. 웹 환불이나 구독을 찾지 못하면 문의하세요.
4구매 복원#
구매한 Apple 계정으로 Ashore의 Restore purchases를 찾으세요. 해당 항목이 없거나 이용권이 복원되지 않으면 Apple 주문 번호와 앱 버전을 이메일로 보내고 재구매하지 마세요. 웹 구독은 Ashore 계정에 연결되어 Apple로 복원할 수 없습니다. 로그인 기능이 제공되면 원래 계정으로 로그인하거나 계정 연결을 문의하세요.
5계정 삭제#
6점수 정확도#
AI 점수와 피드백은 연습용 추정으로 틀릴 수 있으며 실제 성적을 보장하지 않습니다. 잡음, 녹음 품질, 전사 오류가 영향을 줄 수 있습니다. Ashore는 IELTS, British Council, IDP, Cambridge University Press & Assessment와 제휴하지 않습니다. 결과가 잘못되면 문의하세요.
7마이크 권한#
모의시험·녹음 연습은 마이크와 인터넷이 필요합니다. iPhone 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 Ashore를 켜거나 브라우저 사이트 권한에서 마이크를 허용하세요. 선택된 마이크·헤드셋을 확인하고 짧은 연습으로 시험하세요. 권한을 철회하면 녹음 연습을 할 수 없습니다.
8코드와 초대 보상#
tryashore.com/redeem에서 받을 계정으로 Ashore 코드를 사용하고 유효 기간·조건을 확인하세요. 유효 코드와 초대 보상은 조건에 따라 Pro 일수를 추가하지만 Apple 갱신일을 자동 변경하지 않습니다. Apple 혜택 코드는 Apple에서 사용하며 Ashore 코드와 다릅니다. 실패 시 민감하지 않은 참고 정보와 오류를 이메일로 보내세요.