개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 이용자가 AI 모의고사와 레슨을 제공하는 IELTS 스피킹 연습 서비스 Ashore를 이용할 때 [Legal entity name — to confirm](이하 “Ashore” 또는 “회사”)가 이용자의 개인정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다. Ashore 웹사이트와 Ashore 모바일 앱은 하나의 백엔드를 공유하므로, 본 방침은 두 서비스 모두에 적용됩니다.

요약하면, 회사는 모의고사와 레슨을 운영하는 데 필요한 정보를 수집하고, 문제를 해결하고 서비스를 개선하기 위해 Ashore 이용 현황을 측정합니다. 광고를 표시하지 않고, 광고 추적 도구를 사용하지 않으며, 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.

• 계정. 이메일 주소와 로그인 방식(이메일 인증 코드, Google 또는 Apple). Google 또는 Apple로 로그인하는 경우, 해당 제공업체가 공유하는 이메일 주소를 받습니다.
• 녹음. 모의고사 답변 음성(Supabase가 호스팅하는 비공개 저장소에 FLAC 파일로 저장)과 연습 레슨에서 녹음한 음성.
• 연습 결과. 답변 전사본, 단어별 타이밍, 오류 진단 및 점수.
• 목표와 환경설정. 목표 점수, 시험 날짜, 이용자가 직접 알려 준 실제 IELTS 성적, 설정.
• 앱 정보. 앱 또는 브라우저의 언어 설정과 사용 중인 앱 버전.
• 이용 데이터. 열어 본 페이지, 누른 버튼, 발생한 오류, 브라우저 또는 기기 종류. 이 데이터는 이메일이 아닌 계정 ID에 연결됩니다. 웹사이트에서는 방문 중 화면 녹화가 포함될 수 있으며, 이때 입력한 모든 내용과 전사본은 가려집니다.
• 서비스 기록. 이용자를 위해 처리한 요청의 비용, 지연 시간, 사용량, 그리고 점수를 설명하기 위해 AI 모델이 반환한 텍스트.
• 구독. 요금제와 결제 상태. 카드 번호 등 결제 정보는 Stripe가 처리하며, Ashore는 카드 번호를 저장하지 않습니다.

회사는 이용자에게 Ashore를 제공하기 위한 목적으로만 정보를 이용합니다.

• 로그인 처리(이메일 로그인 코드 발송 포함)
• 모의고사와 레슨 운영: 음성 스트리밍, 말한 내용의 텍스트 변환, 시험관 음성 재생
• 답변 진단과 채점, 리포트 제공
• 목표, 기록, 설정을 계정에 보관
• Ashore Pro 구독 관리
• 서비스의 안정적 운영: 비용, 지연 시간, 사용량 추적 및 점수가 이상해 보일 때 산출 과정 확인
• 제품 분석을 통한 Ashore 이용 현황 파악 및 개선

• 광고 없음. Ashore는 광고를 표시하지 않습니다.
• 광고 추적 없음. PostHog는 제품 분석에만 사용하며 광고에는 절대 사용하지 않습니다. 설정의 ‘사용 데이터 공유’에서 끌 수 있습니다.
• 판매 없음. 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.
• 녹음으로 AI를 학습시키지 않음. 현재 이용자의 녹음을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 앱에는 서비스 개선을 위해 Ashore가 녹음을 사용하도록 허용하는 설정이 있으며, 기본값은 꺼짐입니다. 향후 녹음을 이러한 방식으로 사용하게 되더라도, 이용자가 이 설정을 켠 이후에만 사용합니다.

회사는 Ashore 운영을 위해 다음 업체를 이용합니다. 이 업체들은 회사에 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 이용자의 정보를 처리합니다.

Supabase

데이터베이스, 파일 저장소(녹음 포함), 로그인.

LiveKit

모의고사 중 실시간 음성.

ElevenLabs

음성의 텍스트 변환, 시험관 음성 합성.

OpenAI

전사본 텍스트를 바탕으로 한 진단과 채점. 회사의 요청은 저장되지 않도록 설정되어 있습니다.

Stripe

결제 및 구독 관리.

PostHog

제품 분석, 오류 추적, 세션 녹화. 이메일이 아닌 계정 ID에 연결됩니다.

Vercel

Ashore 웹사이트 호스팅.

정보는 자동으로 삭제되지 않습니다. 이용자가 계정을 삭제할 때까지 보관합니다.

설정의 ‘계정 삭제’에서 계정을 삭제하면 녹음, 전사본, 점수, 이벤트 기록, PostHog의 분석 프로필, 그리고 계정 자체가 삭제됩니다.

다만 다음 항목은 삭제 대상에 포함되지 않습니다. 공용·비개인 텍스트로 생성한 음성은 재사용을 위해 해당 텍스트 기준으로 캐시됩니다. 여기에는 개인정보가 포함되어 있지 않습니다.

개인정보의 열람, 정정, 삭제 또는 내보내기를 원하시면 이메일([contact email — to confirm])로 요청해 주십시오.

설정의 ‘계정 삭제’에서 언제든지 직접 계정과 데이터를 삭제할 수도 있습니다.

회사는 로그인 상태를 유지하기 위해 세션 쿠키를 사용하며, Ashore 이용 현황을 측정하기 위해 PostHog가 브라우저에 식별자를 저장합니다. 이는 설정의 ‘사용 데이터 공유’에서 끌 수 있습니다. 광고용 쿠키는 사용하지 않습니다.

회사의 서버는 미국에 있습니다(Supabase, us-east-1 리전). 다른 국가에서 Ashore를 이용하는 경우, 이용자의 정보는 미국으로 이전되어 미국에 저장됩니다.

Ashore는 만 16세 이상을 대상으로 합니다. 만 16세 미만이라면 Ashore를 이용하지 마십시오.

본 방침을 변경하는 경우, 이 페이지에 새 버전을 게시하고 상단의 날짜를 업데이트합니다. Ashore 이용 규칙은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

Ashore는 [Legal entity name — to confirm]에서 운영합니다. 본 방침이나 이용자의 데이터에 관한 문의는 이메일([contact email — to confirm])로 보내 주십시오.