プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、[Legal entity name — to confirm]（以下「Ashore」または「当社」）が、AI模擬試験とレッスンを提供するIELTSスピーキング練習サービス「Ashore」のご利用に際して、お客様の個人情報をどのように取り扱うかを説明するものです。AshoreのウェブサイトとAshoreのモバイルアプリは同じバックエンドを共有しているため、本ポリシーは両方に適用されます。

要点をまとめると、当社は模擬試験とレッスンの提供に必要な情報を収集し、不具合の修正やサービス改善のためにAshoreの利用状況を計測します。広告は表示せず、広告トラッカーも使用せず、お客様の個人情報を販売することもありません。

• アカウント。メールアドレスと、ログイン方法（メール認証コード、Google、Apple）。GoogleまたはAppleでログインした場合、当社はそのプロバイダーから共有されたメールアドレスを受け取ります。
• 録音。模擬試験での回答音声（Supabaseがホストする非公開ストレージにFLACファイルとして保存）と、練習レッスンで録音した音声。
• 練習結果。回答の文字起こし、単語ごとのタイミング、エラー診断、スコア。
• 目標と設定。目標スコア、試験日、お客様が任意で入力した実際のIELTSの結果、各種設定。
• アプリの情報。アプリまたはブラウザの言語設定と、ご利用中のアプリのバージョン。
• 利用データ。開いたページ、押したボタン、発生したエラー、ブラウザやデバイスの種類。これらはメールアドレスではなくアカウントIDに紐づけられます。ウェブサイトでは、訪問時の画面録画が含まれる場合がありますが、入力した内容と文字起こしはすべて非表示になります。
• サービス記録。お客様のために処理したリクエストのコスト、レイテンシ、使用量、およびスコアを説明するためにAIモデルが返したテキスト。
• サブスクリプション。ご利用のプランと支払い状況。カード番号などの支払い情報はStripeが取り扱い、Ashoreがカード番号を保存することはありません。

当社は、お客様にAshoreを提供する目的でのみ情報を利用します。

• ログインのため（メールによるログインコードの送信を含みます）。
• 模擬試験とレッスンを実施するため（音声のストリーミング、発話の文字起こし、試験官の音声の再生）。
• 回答を診断・採点し、レポートを表示するため。
• 目標、履歴、設定をアカウントに保存するため。
• Ashore Proのサブスクリプションを管理するため。
• サービスを正常に運用するため（コスト、レイテンシ、使用量の把握と、スコアに疑問がある場合の算出過程の確認）。
• プロダクト分析によりAshoreの利用状況を把握し、改善するため。

• 広告を表示しません。Ashoreに広告は一切表示されません。
• 広告目的のトラッキングをしません。PostHogはプロダクト分析のためだけに使用し、広告には使用しません。「設定」の「利用データを共有」でオフにできます。
• 販売しません。お客様の個人情報を販売することはありません。
• 録音をAIの学習に使用しません。現在、お客様の録音をAIモデルの学習に使用していません。アプリには、サービス改善のために録音を利用することをAshoreに許可する設定があり、初期設定ではオフになっています。将来、録音をこの目的で利用する場合も、お客様がこの設定をオンにした後に限ります。

当社はAshoreの運営に以下の企業を利用しています。これらの企業は、当社にサービスを提供する目的でのみお客様の情報を取り扱います。

Supabase

データベース、ファイルストレージ（録音を含む）、ログイン。

LiveKit

模擬試験中のリアルタイム音声。

ElevenLabs

音声の文字起こしと、試験官の音声合成。

OpenAI

文字起こしのテキストに基づく診断と採点。当社のリクエストは保存されない設定にしています。

Stripe

決済とサブスクリプション管理。

PostHog

プロダクト分析、エラー追跡、セッション録画。メールアドレスではなく、アカウントIDに紐づけられます。

Vercel

Ashoreウェブサイトのホスティング。

情報が自動的に削除されることはありません。お客様がアカウントを削除するまで保存します。

「設定」の「アカウントを削除」からアカウントを削除すると、録音、文字起こし、スコア、イベント記録、PostHog上の分析プロフィール、およびアカウント自体を削除します。

ただし、次のものは削除の対象外です。共有の非個人的なテキストから生成した音声は、再利用のためにそのテキスト単位でキャッシュされます。これには個人情報は含まれません。

個人情報の開示、訂正、削除、エクスポートをご希望の場合は、[contact email — to confirm]までメールでご連絡ください。

また、「設定」の「アカウントを削除」から、いつでもご自身でアカウントとそのデータを削除できます。

当社はログイン状態を保持するためにセッションCookieを使用しています。また、Ashoreの利用状況を計測するため、PostHogがブラウザに識別子を保存します。これは「設定」の「利用データを共有」でオフにできます。広告用のCookieは使用していません。

当社のサーバーは米国にあります（Supabase、us-east-1リージョン）。米国以外の国からAshoreをご利用の場合、お客様の情報は米国に移転され、米国で保存されます。

Ashoreは16歳以上の方を対象としています。16歳未満の方はAshoreを利用しないでください。

本ポリシーを変更する場合は、このページに新しい版を掲載し、ページ上部の日付を更新します。Ashoreの利用に関するルールは利用規約に定めています。

Ashoreは[Legal entity name — to confirm]が運営しています。本ポリシーやお客様のデータに関するご質問は、[contact email — to confirm]までメールでお問い合わせください。