1Liên hệ#
Gửi support@tryashore.com vấn đề, phiên bản ứng dụng, thiết bị và thời gian gần đúng; về thanh toán, thêm kênh mua và mã đơn. Không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc toàn bộ thông tin thẻ.
2Hủy đăng ký App Store#
Vào Cài đặt iPhone → tên bạn → Đăng ký → Ashore → Hủy đăng ký ít nhất 24 giờ trước gia hạn. Thường quyền dùng còn đến cuối kỳ đã trả. Xóa ứng dụng/tài khoản không dừng Apple thu phí. Xin hoàn tiền Apple tại reportaproblem.apple.com.
3Hủy đăng ký web#
Đăng nhập tryashore.com → Settings → Billing → Manage subscription rồi hủy trong cổng Stripe. Hủy thông thường giữ kỳ đã trả. Liên hệ về hoàn tiền web hoặc không tìm thấy đăng ký.
4Khôi phục mua hàng#
Dùng Tài khoản Apple đã mua và tìm Restore purchases trong Ashore. Nếu thiếu nút hoặc chưa có quyền truy cập, gửi mã đơn Apple và phiên bản ứng dụng; không mua lại. Đăng ký web gắn với tài khoản Ashore, không khôi phục qua Apple. Đăng nhập tài khoản gốc khi có chức năng đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ liên kết.
5Xóa tài khoản#
Ứng dụng: Settings (profile button) → Delete account → xác nhận. Web: Settings → General → Delete account, nhập email (hoặc “delete” nếu chưa gắn) rồi xác nhận. Không thể hoàn tác. Hủy Apple riêng. Chính sách quyền riêng tư giải thích hồ sơ tài chính và bản sao nhà cung cấp/cục bộ có thể còn; gửi email nếu cần xóa thêm.
6Điểm có chính xác không?#
Điểm AI là ước lượng luyện tập, có thể sai và không bảo đảm kết quả thi. Tiếng ồn, chất lượng thu và lỗi chép lời có thể ảnh hưởng. Ashore không liên kết với IELTS, British Council, IDP hay Cambridge University Press & Assessment. Liên hệ nếu kết quả sai.
7Quyền micrô#
Thi thử và luyện ghi âm cần micrô cùng internet. Bật Ashore tại Cài đặt iPhone → Quyền riêng tư & Bảo mật → Micrô; trên web, cho phép micrô trong quyền của trang. Kiểm tra micrô/tai nghe và thử đoạn ngắn. Thu hồi quyền sẽ ngăn luyện ghi âm.
8Mã và thưởng mời#
Đổi mã Ashore tại tryashore.com/redeem bằng tài khoản muốn nhận, kiểm tra hạn và điều kiện. Mã hợp lệ và thưởng mời thêm ngày Pro theo điều kiện, không tự đổi ngày Apple gia hạn. Mã ưu đãi Apple phải đổi qua Apple và khác mã Ashore. Nếu lỗi, gửi tham chiếu không nhạy cảm và thông báo lỗi.