Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách [Legal entity name — to confirm] (“Ashore”, “chúng tôi”) xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng Ashore, dịch vụ luyện IELTS Speaking với bài thi thử AI và các bài học. Trang web Ashore và ứng dụng di động Ashore dùng chung một hệ thống máy chủ (backend), vì vậy chính sách này áp dụng cho cả hai.

Tóm lại: chúng tôi thu thập những gì cần thiết để vận hành bài thi thử và bài học của bạn, đồng thời đo lường cách Ashore được sử dụng để sửa lỗi và cải thiện sản phẩm. Chúng tôi không hiển thị quảng cáo, không dùng công cụ theo dõi quảng cáo và không bán thông tin cá nhân của bạn.

• Tài khoản. Địa chỉ email và cách bạn đăng nhập: mã qua email, Google hoặc Apple. Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, chúng tôi nhận địa chỉ email mà nhà cung cấp đó chia sẻ với chúng tôi.
• Bản ghi âm. Âm thanh câu trả lời của bạn trong bài thi thử, được lưu dưới dạng tệp FLAC trong kho lưu trữ riêng tư do Supabase cung cấp, cùng các bản ghi âm bạn thực hiện trong bài học luyện tập.
• Kết quả luyện tập. Bản chép lời câu trả lời, mốc thời gian của từng từ, chẩn đoán lỗi và điểm số.
• Mục tiêu và tùy chọn. Điểm mục tiêu, ngày thi, kết quả IELTS thật mà bạn chọn cho chúng tôi biết và các cài đặt của bạn.
• Thông tin ứng dụng. Ngôn ngữ được đặt cho ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn, và phiên bản ứng dụng bạn dùng.
• Dữ liệu sử dụng. Các trang bạn mở, nút bạn nhấn, lỗi bạn gặp và loại trình duyệt hoặc thiết bị, được liên kết với ID tài khoản thay vì email của bạn. Trên trang web, dữ liệu này có thể bao gồm bản ghi màn hình của một lượt truy cập, trong đó mọi nội dung bạn nhập và bản chép lời đều được ẩn.
• Hồ sơ dịch vụ. Chi phí, độ trễ và mức sử dụng của các yêu cầu chúng tôi xử lý cho bạn, cùng văn bản mà mô hình AI trả về để giải thích điểm số.
• Gói đăng ký. Gói và trạng thái thanh toán của bạn. Số thẻ và các thông tin thanh toán khác do Stripe xử lý. Ashore không lưu số thẻ của bạn.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn để cung cấp Ashore cho bạn:

• Để bạn đăng nhập, bao gồm gửi mã đăng nhập qua email.
• Để vận hành bài thi thử và bài học: truyền âm thanh, chuyển lời nói của bạn thành văn bản và phát giọng của giám khảo.
• Để chẩn đoán, chấm điểm câu trả lời và hiển thị báo cáo cho bạn.
• Để lưu mục tiêu, lịch sử và cài đặt trong tài khoản của bạn.
• Để quản lý gói đăng ký Ashore Pro của bạn.
• Để giữ cho dịch vụ hoạt động: theo dõi chi phí, độ trễ, mức sử dụng và kiểm tra cách một điểm số được tạo ra khi có điều gì bất thường.
• Để hiểu cách Ashore được sử dụng và cải thiện nó, thông qua phân tích sản phẩm.

• Không quảng cáo. Ashore không hiển thị quảng cáo.
• Không theo dõi quảng cáo. Chúng tôi chỉ dùng PostHog để phân tích sản phẩm, không bao giờ dùng cho quảng cáo. Bạn có thể tắt tính năng này trong Cài đặt (Chia sẻ dữ liệu sử dụng).
• Không bán dữ liệu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
• Không dùng bản ghi âm để huấn luyện AI. Hiện chúng tôi không dùng bản ghi âm của bạn để huấn luyện mô hình AI. Ứng dụng có một cài đặt cho phép Ashore dùng bản ghi âm của bạn để cải thiện dịch vụ, và cài đặt này tắt theo mặc định. Nếu sau này chúng tôi dùng bản ghi âm theo cách đó, chúng tôi chỉ làm vậy sau khi bạn bật cài đặt này.

Chúng tôi dùng các công ty sau để vận hành Ashore. Họ chỉ xử lý thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ của họ cho chúng tôi.

Supabase

Cơ sở dữ liệu, lưu trữ tệp (bao gồm bản ghi âm) và đăng nhập.

LiveKit

Âm thanh thời gian thực trong bài thi thử.

ElevenLabs

Chuyển giọng nói thành văn bản, và tổng hợp giọng nói cho giám khảo.

OpenAI

Chẩn đoán và chấm điểm dựa trên văn bản bản chép lời của bạn. Các yêu cầu của chúng tôi được cấu hình để không bị lưu trữ.

Stripe

Thanh toán và quản lý gói đăng ký.

PostHog

Phân tích sản phẩm, theo dõi lỗi và ghi lại phiên sử dụng, liên kết với ID tài khoản của bạn, không bao giờ với email.

Vercel

Lưu trữ (hosting) trang web Ashore.

Không có gì bị xóa tự động. Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn cho đến khi bạn xóa tài khoản.

Khi bạn xóa tài khoản trong Cài đặt (Xóa tài khoản), chúng tôi sẽ xóa bản ghi âm, bản chép lời, điểm số, nhật ký sự kiện, hồ sơ phân tích của bạn tại PostHog và chính tài khoản đó.

Có một thứ không nằm trong phạm vi xóa: âm thanh giọng nói chúng tôi tạo từ văn bản dùng chung, không mang tính cá nhân, được lưu đệm theo văn bản đó để tái sử dụng. Âm thanh này không chứa thông tin cá nhân.

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi email tới [contact email — to confirm].

Bạn cũng có thể tự xóa tài khoản và dữ liệu của mình bất cứ lúc nào trong Cài đặt (Xóa tài khoản).

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn, và PostHog lưu một mã nhận dạng trong trình duyệt để chúng tôi đo lường cách Ashore được sử dụng. Bạn có thể tắt tính năng này trong Cài đặt (Chia sẻ dữ liệu sử dụng). Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo.

Máy chủ của chúng tôi đặt tại Hoa Kỳ (Supabase, khu vực us-east-1). Nếu bạn dùng Ashore từ quốc gia khác, thông tin của bạn sẽ được chuyển đến và lưu trữ tại Hoa Kỳ.

Ashore dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng không sử dụng Ashore.

Nếu thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này và cập nhật ngày ở đầu trang. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi giải thích các quy định khi sử dụng Ashore.

Ashore do [Legal entity name — to confirm] vận hành. Nếu có câu hỏi về chính sách này hoặc dữ liệu của bạn, hãy gửi email tới [contact email — to confirm].