1概述#
本隐私政策说明 [Legal entity name — to confirm]（“Ashore”“我们”）在你使用 Ashore 时如何处理你的个人信息。Ashore 是一项雅思口语练习服务，提供 AI 模考和课程。Ashore 网站和 Ashore 移动 App 共用同一套后端，因此本政策同时适用于两者。
简而言之：我们只收集运行模考和课程所需的信息，并统计 Ashore 的使用情况，以便修复问题、改进产品。我们不展示广告，不使用广告追踪工具，也不出售你的个人信息。
2我们收集的信息#
- 账号。你的邮箱地址和登录方式：邮箱验证码、Google 或 Apple。如果你用 Google 或 Apple 登录，我们会收到该服务商提供给我们的邮箱地址。
- 录音。你在模考中回答的音频（以 FLAC 文件形式存放在由 Supabase 托管的私有存储中），以及你在练习课中录制的音频。
- 练习结果。你回答的转写文本、逐词时间戳、错误诊断和评分。
- 目标和偏好。你的目标分、考试日期、你主动告诉我们的雅思真实成绩，以及你的设置。
- App 信息。你的 App 或浏览器设置的语言，以及你使用的 App 版本。
- 使用数据。你打开的页面、点击的按钮、遇到的错误，以及你的浏览器或设备类型。这些数据关联到你的账号 ID，而不是你的邮箱。在网站上，这可能包括访问过程的屏幕录制，其中你输入的所有内容和你的转写文本都会被隐藏。
- 服务记录。我们为你处理的请求所产生的费用、延迟和用量，以及 AI 模型为解释评分而返回的文本。
- 订阅。你的套餐和付款状态。银行卡号和其他付款信息由 Stripe 处理，Ashore 不保存你的银行卡号。
3我们如何使用这些信息#
我们使用你的信息，仅用于向你提供 Ashore：
- 让你登录，包括发送邮箱登录验证码。
- 运行模考和课程：传输音频、把你的语音转成文字、播放考官的声音。
- 诊断你的回答并评分，向你展示报告。
- 在你的账号中保存你的目标、历史记录和设置。
- 管理你的 Ashore Pro 订阅。
- 保障服务正常运行：追踪费用、延迟和用量，并在评分看起来有问题时核查评分是如何得出的。
- 通过产品分析了解 Ashore 的使用情况并加以改进。
4我们不做的事#
- 没有广告。Ashore 不展示任何广告。
- 没有广告追踪。我们只把 PostHog 用于产品分析，绝不用于广告。你可以在“设置”中关闭它（“共享使用数据”）。
- 不出售信息。我们不出售你的个人信息。
- 不用你的录音训练模型。我们目前不使用你的录音训练 AI 模型。App 中有一项设置，可允许 Ashore 使用你的录音来改进服务，该设置默认关闭。如果我们将来以这种方式使用录音，也只会在你打开该设置之后才使用。
5服务提供商#
我们借助以下公司运营 Ashore。它们处理你的信息，仅是为了向我们提供各自的服务。
- Supabase
- 数据库、文件存储（包括录音）和登录。
- LiveKit
- 模考中的实时音频。
- ElevenLabs
- 语音转文字，以及考官声音的语音合成。
- OpenAI
- 基于你的转写文本进行诊断和评分。我们的请求已设置为不被存储。
- Stripe
- 付款和订阅管理。
- PostHog
- 产品分析、错误追踪和会话录制，关联到你的账号 ID，绝不关联你的邮箱。
- Vercel
- Ashore 网站的托管。
6保存期限#
我们不会自动删除任何信息。你的信息会一直保存，直到你删除账号为止。
当你在“设置”中删除账号（“删除账号”）时，我们会删除你的录音、转写文本、评分、事件记录、你在 PostHog 的分析档案以及账号本身。
有一项内容不在删除范围内：我们根据共享的、非个人的文本生成的语音音频，会按该文本缓存以便重复使用。其中不包含任何个人信息。
7你的权利#
你可以发送邮件至 [contact email — to confirm]，要求访问、更正、删除或导出你的个人信息。
你也可以随时在“设置”中（“删除账号”）自行删除账号及其数据。
9数据存储地点#
我们的服务器位于美国（Supabase，us-east-1 区域）。如果你在其他国家或地区使用 Ashore，你的信息将被传输到美国并存储在美国。
10年龄要求#
Ashore 面向 16 岁及以上的用户。如果你未满 16 岁，请不要使用 Ashore。
11本政策的变更#
如果我们修改本政策，会在本页面发布新版本，并更新页首的日期。我们的服务条款说明了使用 Ashore 的规则。
12联系我们#
Ashore 由 [Legal entity name — to confirm] 运营。如对本政策或你的数据有任何疑问，请发送邮件至 [contact email — to confirm]。