隱私權政策

本隱私權政策說明 [Legal entity name — to confirm]（「Ashore」、「我們」）在你使用 Ashore 時如何處理你的個人資料。Ashore 是一項雅思口說練習服務，提供 AI 模擬考和課程。Ashore 網站與 Ashore 行動 App 共用同一套後端，因此本政策同時適用於兩者。

簡單來說：我們只蒐集進行模擬考和課程所需的資料，並統計 Ashore 的使用情形，以便修正問題、改善產品。我們不顯示廣告、不使用廣告追蹤工具，也不會出售你的個人資料。

• 帳號。你的電子郵件地址和登入方式：電子郵件驗證碼、Google 或 Apple。如果你使用 Google 或 Apple 登入，我們會收到該服務提供者提供給我們的電子郵件地址。
• 錄音。你在模擬考中回答的音訊（以 FLAC 檔案形式儲存在由 Supabase 託管的私人儲存空間中），以及你在練習課中錄製的音訊。
• 練習結果。你回答的逐字稿、每個字的時間點、錯誤診斷和分數。
• 目標與偏好。你的目標分數、考試日期、你主動告訴我們的雅思正式成績，以及你的設定。
• App 資訊。你的 App 或瀏覽器所設定的語言，以及你使用的 App 版本。
• 使用資料。你開啟的頁面、按下的按鈕、遇到的錯誤，以及你的瀏覽器或裝置類型。這些資料會連結到你的帳號 ID，而不是你的電子郵件。在網站上，這可能包括造訪過程的螢幕錄影，其中你輸入的所有內容和你的逐字稿都會被隱藏。
• 服務紀錄。我們為你處理的請求所產生的費用、延遲和用量，以及 AI 模型為解釋分數而回傳的文字。
• 訂閱。你的方案和付款狀態。信用卡號碼和其他付款資料由 Stripe 處理，Ashore 不會儲存你的信用卡號碼。

我們使用你的資料，僅為向你提供 Ashore：

• 讓你登入，包括寄送電子郵件登入驗證碼。
• 進行模擬考和課程：串流音訊、將你的語音轉成文字，以及播放考官的聲音。
• 診斷你的回答並評分，向你顯示報告。
• 在你的帳號中保存你的目標、紀錄和設定。
• 管理你的 Ashore Pro 訂閱。
• 維持服務正常運作：追蹤費用、延遲和用量，並在分數看起來有問題時查核分數是如何產生的。
• 透過產品分析了解 Ashore 的使用情形並加以改善。

• 沒有廣告。Ashore 不顯示任何廣告。
• 沒有廣告追蹤。我們只將 PostHog 用於產品分析，絕不用於廣告。你可以在「設定」中關閉（「分享使用資料」）。
• 不出售資料。我們不會出售你的個人資料。
• 不用你的錄音訓練模型。我們目前不會使用你的錄音訓練 AI 模型。App 中有一項設定，可允許 Ashore 使用你的錄音來改善服務，預設為關閉。如果我們日後以這種方式使用錄音，也只會在你開啟該設定之後才使用。

我們透過以下公司營運 Ashore。它們處理你的資料，僅是為了向我們提供各自的服務。

Supabase

資料庫、檔案儲存（包括錄音）和登入。

LiveKit

模擬考中的即時音訊。

ElevenLabs

語音轉文字，以及考官聲音的語音合成。

OpenAI

根據你的逐字稿文字進行診斷和評分。我們的請求已設定為不會被儲存。

Stripe

付款和訂閱管理。

PostHog

產品分析、錯誤追蹤和工作階段錄影，連結到你的帳號 ID，絕不連結你的電子郵件。

Vercel

Ashore 網站的託管。

我們不會自動刪除任何資料。你的資料會一直保存，直到你刪除帳號為止。

當你在「設定」中刪除帳號（「刪除帳號」）時，我們會刪除你的錄音、逐字稿、分數、事件紀錄、你在 PostHog 的分析檔案，以及帳號本身。

有一項內容不在刪除範圍內：我們根據共用、非個人的文字所產生的語音音訊，會依該文字快取以便重複使用。其中不含任何個人資料。

你可以寄送電子郵件至 [contact email — to confirm]，要求查閱、更正、刪除或匯出你的個人資料。

你也可以隨時在「設定」中（「刪除帳號」）自行刪除帳號及其資料。

我們使用工作階段 Cookie 讓你保持登入；PostHog 會在你的瀏覽器中儲存一個識別碼，讓我們能統計 Ashore 的使用情形。你可以在「設定」中關閉（「分享使用資料」）。我們不使用廣告 Cookie。

我們的伺服器位於美國（Supabase，us-east-1 區域）。如果你在其他國家或地區使用 Ashore，你的資料將傳輸至美國並儲存於美國。

Ashore 適用於 16 歲以上（含）的使用者。如果你未滿 16 歲，請不要使用 Ashore。

如果我們修改本政策，會在本頁面公布新版本，並更新頁首的日期。我們的服務條款說明了使用 Ashore 的規則。

Ashore 由 [Legal entity name — to confirm] 營運。如對本政策或你的資料有任何疑問，請寄送電子郵件至 [contact email — to confirm]。